Las siguientes condiciones generales de contratación ofrecen una base sólida y un marco claro de relación para su formación o perfeccionamiento profesional en la akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG, denominada en lo sucesivo akademie bios®.

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 21 de julio de 2018 y sustituirán a todas las Condiciones Generales anteriores. Serán válidas para todas las inscripciones, productos y servicios a partir de esa fecha.

Le rogamos que lea atentamente nuestras condiciones generales, ya que al contratar los servicios de la akademie bios®, usted acepta nuestras condiciones generales, tal y como figuran aquí y en nuestra página web en formato digital, donde pueden consultarse en cualquier momento, y que también están disponibles para su consulta en las instalaciones de la akademie bios®. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de atenderle.

2 Acompañamiento individual y supervisión

2.1 Condiciones de inscripción para el acompañamiento individual

Al inscribirse en un servicio de acompañamiento individual, pueden producirse tiempos de espera más largos (debido al elevado número de solicitudes) y su solicitud de cita puede incluirse en una lista de espera. El orden en la lista de espera no es determinante para la asignación de las próximas citas disponibles. La akademie bios® se reserva el derecho a gestionar las solicitudes de cita según sus propias prioridades y el grado de urgencia. A partir del momento en que se acuerde verbalmente o por teléfono una cita (previo acuerdo mutuo), la akademie bios® le enviará —si es posible— en el plazo de un día un mensaje de confirmación de la cita por correo electrónico o SMS, en el que se indicarán los detalles más importantes de la misma y un enlace directo (link) a las presentes condiciones generales de contratación en formato escrito en línea en la página web del proveedor —por regla general, en www.akademiebios.at—.

La akademie bios® se reserva el derecho a cancelar o aplazar citas —previo aviso con al menos un día de antelación— sin que ello dé lugar a reclamaciones de ningún tipo por parte del participante.

2.2 Gastos de cancelación

En caso de que no pueda acudir a una cita acordada, le rogamos que avise a la secretaría lo antes posible por teléfono (en su caso, en el buzón de voz del móvil) o por correo electrónico, pero NO mediante SMS. En el caso de las citas para el acompañamiento individual, el participante NO tiene la posibilidad de designar a un sustituto. Para las citas que se cancelen con una antelación de entre 48 y 24 horas (es decir, entre dos y un día laborable), aplicaremos unos gastos de cancelación del 50 % del coste de la cita acordada. Las citas que no se cancelen o que se cancelen con menos de 24 horas (es decir, un día laborable) de antelación deberán abonarse íntegramente, lo que supone unos gastos de cancelación del 100 % del coste de la cita acordada.

3 Formaciones (o, como sinónimo, cursos), seminarios y talleres

Los términos «formaciones» (o, como sinónimo, «cursos»), «seminarios» y «talleres» abarcan todas las formaciones iniciales, de perfeccionamiento, de formación continua y especiales, así como los seminarios de un día y los eventos especiales del proveedor.

3.1 Condiciones de inscripción en los cursos de formación

La inscripción en los eventos se realizará por escrito, mediante correo electrónico, a través de un formulario de inscripción en Internet o mediante la firma manuscrita en el correspondiente formulario de inscripción impreso del organizador, y será vinculante para el participante desde el momento de su realización. Una vez completada con éxito la inscripción, la akademie bios® le enviará una confirmación de la misma.

La decisión sobre la inscripción y la admisión a una formación o un seminario la toma de forma individual el/la director/a o la gerencia. La akademie bios® se reserva el derecho a rechazar inscripciones para un curso de formación o un seminario sin necesidad de justificar los motivos. Dado que el número de participantes en los cursos de formación y seminarios es limitado, la admisión se determinará, entre otros factores, por el orden de inscripción y, en su caso, por la fecha de recepción del pago de la cuota de inscripción. Si se alcanza el número máximo de participantes, se incluirá a los interesados en una lista de espera. Se les informará oportunamente sobre las plazas que queden libres o sobre una oferta similar en el futuro.

Cada participante en el curso tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin coste alguno en un plazo de 7 días laborables —sin contar los sábados como días laborables— a partir de la celebración del contrato.

3.2 Cancelación y cambio de reserva

Si la formalización del contrato para la participación en un seminario o curso se produce en los 7 días previos al inicio del evento en cuestión, queda excluido el derecho a la cancelación gratuita. No obstante, en caso de que el participante en el curso o seminario declare su cancelación o la no asistencia al evento, deberá abonar los gastos de cancelación correspondientes.

3.2.1 Gastos de cancelación para cursos de formación y seminarios

Si el/la participante en el curso cancela su inscripción fuera del plazo de cancelación gratuito mencionado anteriormente, en el caso de una formación compuesta por varias sesiones (con al menos dos sesiones formativas), se cobrarán en concepto de gastos de cancelación: la cuota de inscripción, si la cancelación se produce hasta cuatro semanas antes del inicio del evento; la cuota de inscripción y el 10 % del coste total de la formación, si se produce hasta una semana antes del inicio del curso; y, a partir de entonces, la cuota de inscripción y el 25 % del coste total de la formación correspondiente.

En el caso de seminarios y eventos sin cuota de inscripción, la cancelación es gratuita hasta una semana antes del inicio del seminario; a partir de entonces, se cobrará el 25 % del coste del seminario en concepto de gastos de cancelación.

En caso de que el participante abandone un seminario o un curso una vez iniciado el evento, deberá abonar el importe íntegro de la cuota del curso y no será posible el reembolso de la cuota del curso o del seminario. En el caso de actividades que consten de varias partes, tampoco será posible el reembolso de la cuota del curso o seminario en curso, y se cobrará el 50 % del coste total de las partes de la formación aún no cursadas en concepto de gastos de cancelación.

Tanto el/la participante como el/la destinatario/a de la factura se convierten, en la relación externa, en partes contratantes de la akademie bios®. El/la participante en el curso o seminario y su empleador/a responden solidariamente del pago íntegro de las cuotas del curso o seminario, incluidos los posibles intereses.

3.2.2 Cumplimiento de la obligación de asistencia

En cada curso de formación y en cada seminario existe una obligación de asistencia mínima del 85 %. En caso de incumplimiento, no se podrá acceder al examen final y, en cualquier caso, no se expedirá ningún certificado de asistencia (incluso si no existe la obligación de realizar el examen).

En caso de no asistir a una parte del curso (una formación o seminario que conste de varias partes), se facturará el 100 % del coste del curso o seminario, si bien el 20 % de dicho importe se concederá como descuento de formación, no canjeable por dinero en efectivo, para futuras formaciones y seminarios a partir del próximo año académico (de octubre a julio), salvo que se pueda alegar una causa justificada. Se consideran causas justificadas, por ejemplo, una enfermedad certificada por un médico o un psicoterapeuta, un embarazo a partir del séptimo mes cumplido o un motivo personal importante, como el fallecimiento de un familiar cercano, que haya sido hecho público o que pueda demostrarse de forma creíble por otros medios.

Estos gastos de cancelación en caso de no asistencia se considerarán también como contraprestación por la puesta a disposición o el envío de las grabaciones en MP3 de los contenidos y de los posibles apuntes de la parte de la formación a la que no se haya asistido, sin que ello dé derecho a su recepción.

Las partes del curso que no se hayan completado podrán recuperarse mediante el estudio y la práctica autónomos y una sesión de supervisión o —previo acuerdo con la dirección del curso o la gerencia— en otras formaciones pertinentes, previo pago (es decir, al mismo coste por unidad de tiempo o al mismo coste total para una duración equivalente).

3.2.3 Interrupción del curso

Es posible interrumpir el curso por una causa justificada. No obstante, dicha interrupción no modifica la obligación de pago acordada inicialmente. Las clases perdidas podrán recuperarse en un curso que se celebre posteriormente.

3.2.4 Exclusión de la participación

akademie bios® podrá excluir a un participante o rescindir su contrato por falta de idoneidad, por una conducta que menoscabe considerablemente la calidad de un evento, por impago de las cuotas del curso o por otras causas justificadas.

3.3 Servicios y precios

Los servicios de un evento incluyen, además de las clases, en algunos casos también apuntes o material didáctico (en caso de que la cuota de inscripción sea obligatoria, en algunos casos también un libro de texto o un DVD de formación), pero no incluye las cuotas únicas de examen. Tampoco se incluyen los gastos de desplazamiento y alojamiento. La akademie bios® no se hace responsable de los errores tipográficos o de redacción que puedan aparecer en sus publicaciones y páginas web. Los precios son precios finales en euros, incluidos los impuestos aplicables en Austria.

3.3.1 Acuerdo de pago individual

En caso de acordarse una modalidad de pago individual, se deberá indicar que no solo no se reembolsará la parte de la cuota del curso ya abonada, sino que el participante en el curso deberá abonar el importe total. Por cada requerimiento de pago (tras haberse enviado ya un recordatorio de pago), se cobrarán gastos de requerimiento por importe de 20,00 euros e intereses de demora del 12,00 % anual. El participante en el curso es responsable de estos gastos a título solidario.

3.3.2 Condiciones especiales

En lo que respecta a las condiciones especiales concedidas (descuentos, vales), debe tenerse en cuenta que el pago o el canje de los vales debe realizarse dentro del plazo acordado; de lo contrario, no podrán tenerse en cuenta las condiciones especiales acordadas y, por lo tanto, caducarán.

3.4 Lugares de impartición de los cursos

Como sedes de los cursos se contemplan todas las sedes principales y sucursales de la akademie bios®, así como las de los socios seleccionados. En caso de que no se disponga de capacidad suficiente, se alquilarán otras instalaciones. Se informará a los participantes de cualquier cambio en la sede del curso al menos un día antes del inicio de la actividad correspondiente.

3.5 Desviaciones en la ejecución

La akademie bios® se reserva asimismo el derecho a sustituir a los formadores o instructores anunciados por otros, así como a realizar los cambios necesarios en el programa y la sede del evento, siempre que se mantenga el carácter general del mismo. En particular, se reserva el derecho a cancelar el evento por causa justificada (p. ej., enfermedad de un formador, número insuficiente de participantes). En caso de cancelación, se informará de inmediato a los participantes y se reembolsará íntegramente la cuota del evento. No podremos compensar los gastos en que incurran los participantes como consecuencia de dichas cancelaciones, aplazamientos de fechas o cambios de lugar de celebración.

En caso de que se produzca una modificación que vaya más allá de lo indicado, sin motivo justificado, dicha modificación se considerará aceptada, salvo que se reciba en el plazo de una semana una notificación por escrito de baja del evento modificado en la akademie bios®. En caso de que no se pueda garantizar la continuación de una formación o un seminario en curso debido a una disminución del número de participantes o a otras razones, dicho evento podrá modificarse o fusionarse con otro curso de igual contenido.

La fecha de finalización del curso indicada es orientativa. Las partes contratantes no están autorizadas a derivar reclamaciones de ningún tipo ni por ningún motivo contra la akademie bios® por un cambio en los lugares de impartición, en las fechas concretas del curso o en la fecha de finalización del mismo. En la medida de lo posible, se intentará comunicar estos cambios al menos 24 horas antes del inicio del evento por correo electrónico, SMS, llamada telefónica o verbalmente in situ; no obstante, no existe ningún derecho a ello.

3.6 Comportamiento de los participantes

Se prohíbe a los participantes realizar cualquier actividad comercial durante los eventos. Por lo tanto, resulta imposible promocionar, ofrecer o vender productos propios de cualquier forma, tanto dentro como fuera de los cursos de formación y seminarios. Cada participante reconoce el derecho de admisión del organizador en las instalaciones correspondientes. Si un participante perturba un curso o un seminario con su actitud o comportamiento, o si incumple repetidamente las instrucciones del responsable del curso o seminario —o de sus asistentes— necesarias para el buen desarrollo del mismo, podrá ser excluido del seminario. En tal caso, deberá abonarse íntegramente la cuota del curso o seminario.

3.7 Condiciones de participación y responsabilidad

Los cursos de formación y seminarios de la akademie bios® habilitan, en el marco de la ley, para el ejercicio profesional de los contenidos aprendidos. La información detallada se puede consultar en las descripciones individuales de los cursos de formación y seminarios, que suelen estar actualizadas en la página web. No obstante, las formaciones que pueden ejercerse en el marco de la licencia de actividad comercial de «energetista» (Energetiker) no habilitan ni para el ejercicio de la medicina en el sentido de una profesión sanitaria, ni para la psicoterapia.

Los participantes asisten a las actividades bajo su propia responsabilidad y no podrán derivar ninguna reclamación frente a los organizadores, el equipo docente o el resto de participantes en la formación por las posibles consecuencias que puedan derivarse. Cada seminario se prepara y se lleva a cabo con esmero, de acuerdo con el estado actual de los conocimientos. La akademie bios® no asume responsabilidad alguna por los consejos impartidos ni por la aplicación de los conocimientos adquiridos. Quedan excluidas las reclamaciones de responsabilidad contra los organizadores que se refieran a daños causados por el uso de la información facilitada en los seminarios, salvo que se demuestre que los organizadores han actuado con dolo o negligencia grave.

La asistencia a los cursos de formación y seminarios ofrecidos no sustituye en modo alguno a los tratamientos o consultas médicas, psiquiátricas o psicoterapéuticas. En caso de que se esté siguiendo un tratamiento de este tipo o de que exista una necesidad urgente del mismo, se deberá informar de ello a los organizadores a más tardar en el momento de la inscripción.

La akademie bios® no asume responsabilidad alguna por los objetos personales de los participantes, incluidos los materiales didácticos facilitados.

4 Datos de clientes o participantes

4.1 Exactitud e integridad de los datos

El cliente o participante es responsable de facilitar datos correctos y completos, así como de comunicar cualquier cambio en la dirección, la dirección de correo electrónico y los datos de contacto. Las comunicaciones por parte de la akademie bios® podrán enviarse al cliente o al participante a la dirección de correo electrónico o postal indicada en la reserva o inscripción, siempre y cuando no se haya comunicado por escrito a la akademie bios® un cambio de dirección.

4.2 Protección de datos

Todos los datos personales de los participantes se tratarán de forma confidencial. Encontrará información detallada sobre la protección de datos en nuestra página de protección de datos.

5 Derechos de autor

Los formadores, asesores u organizadores de cursos o seminarios se reservan todos los derechos de reimpresión y reproducción de los materiales, soportes y guiones de los eventos, así como de los documentos de acompañamiento individuales y de los materiales de formación, o de partes de los mismos. Ninguna parte de los materiales de formación podrá —ni siquiera de forma parcial— reproducirse, procesarse mediante sistemas electrónicos, duplicarse, difundirse o utilizarse para reproducciones públicas en forma alguna —ni siquiera con fines didácticos— sin su autorización por escrito. Las grabaciones audiovisuales realizadas antes, después o durante los cursos o seminarios —incluso de forma parcial— solo están permitidas con la autorización por escrito de los organizadores y solo podrán utilizarse en el ámbito personal y con fines privados para repasar los contenidos del curso, pero en ningún caso podrán explotarse comercialmente ni cederse gratuitamente al público o a terceros. En cualquier caso, deberá facilitarse a los organizadores una copia de todas las grabaciones audiovisuales en formato digital adecuado. Todos los derechos de uso y publicación asociados a las mismas, sin limitación de lugar ni tiempo, se ceden automáticamente al organizador con dicha entrega. Lo mismo ocurre con los apuntes de los cursos facilitados de forma voluntaria.

6 Protección de marcas

Todos los términos utilizados por la akademie bios® que estén marcados con un ® (registered) son marcas denominativas o mixtas registradas y están sujetos a la legislación en materia de protección de marcas. El uso de estas marcas, en particular por parte de los alumnos que hayan completado el curso para su propia actividad profesional, solo está permitido tras la firma de un contrato de licencia que regule el uso de las marcas y constituya una garantía de calidad.

7 Jurisdicción competente y legislación aplicable

Se acuerda que la jurisdicción competente será el Juzgado de Distrito de Graz-Este o el Tribunal Regional de Graz, en Austria. El presente contrato se rige por la legislación austriaca, con exclusión de las normas de remisión del Derecho internacional privado austriaco. Las condiciones de participación seguirán siendo vinculantes en su totalidad, incluso en caso de nulidad jurídica de alguna de sus disposiciones. Las condiciones nulas serán sustituidas por otras que se acerquen lo más posible a la finalidad económica de las nulas. Los acuerdos que se aparten de las presentes Condiciones Generales de Contratación solo serán válidos si se acuerdan por escrito. Esto se aplica también a cualquier renuncia al propio requisito de la forma escrita.

8 Disposición final

Nuestra actividad no sustituye en modo alguno a un diagnóstico, una terapia o un tratamiento médicos. No tratamos, diagnosticamos ni prescribimos; es decir, todas las afirmaciones realizadas son descripciones de estados (energéticos o emocionales). Entendemos todas las sesiones o seminarios como medidas preventivas, como acompañamiento y complemento de tratamientos médicos clásicos o psicoterapéuticos, o como apoyo a la regeneración integral.

Condiciones generales de contratación para la editorial y el comercio

… o para la venta de productos analógicos y digitales.

1 Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») de la akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG (en adelante, «el vendedor»), se aplican a todos los contratos relativos al suministro de productos que un consumidor o empresario (en lo sucesivo, «el cliente») celebre con el vendedor en relación con los productos presentados por este último de forma presencial o en su tienda en línea o en el formulario de pedido. Por la presente se rechaza la incorporación de las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

1.2 En lo que respecta a los contratos relativos al suministro de los productos que figuran en el catálogo del vendedor, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Contratación, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1.3 En lo que respecta a los contratos relativos al suministro de contenidos digitales, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Contratación de forma análoga, salvo que se disponga expresamente lo contrario.

1.4 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1.5 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por «contenidos digitales» todos aquellos datos que no se encuentren en un soporte físico, que se hayan elaborado en formato digital y que el vendedor ponga a disposición del usuario, concediéndole determinados derechos de uso regulados con mayor detalle en las presentes Condiciones Generales.

2 Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea, en las páginas de pedido y en el formulario de pedido del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente podrá realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, una vez que el cliente haya añadido los productos seleccionados a la cesta de la compra virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, presentará una oferta contractual jurídicamente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de la compra.

2.3 En el caso de los pedidos de productos que figuran en el catálogo del vendedor, el cliente podrá presentar su oferta al vendedor por teléfono, por fax, por correo electrónico o por correo postal.

2.4 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

enviando al cliente una confirmación del encargo por escrito o una confirmación del encargo en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación del encargo por parte del cliente, o
mediante la entrega al cliente de la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
solicitando al cliente el pago una vez que este haya realizado su pedido.

El contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas anteriormente mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comenzará a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finalizará al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

2.5 Al realizar un pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, este almacenará el texto del contrato y se lo enviará al cliente, junto con las presentes condiciones generales de contratación, por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) una vez enviado el pedido.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la visualización en la pantalla. En el marco del proceso de pedido electrónico, el cliente podrá corregir los datos introducidos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato se utilizará exclusivamente el idioma alemán.

2.8 La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de tramitación de pedidos. El cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, deberá asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros a los que este haya encargado la tramitación del pedido.

3 Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.

3.2 Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento, consulte la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

4 Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto por parte del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción correspondiente de cada producto y, por regla general, no están incluidos en el precio de compra.

4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir, en casos concretos, gastos adicionales de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de las transferencias de fondos a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisas) o los gravámenes e impuestos de importación (p. ej., aranceles aduaneros). Dichos costes relacionados con la transferencia de fondos pueden surgir incluso cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea o en el formulario de pedido del vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vencerá inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se elige la forma de pago «compra contra factura», el precio de compra vencerá una vez que se haya entregado la mercancía y se haya emitido la factura. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin deducciones en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho a ofrecer la forma de pago «compra contra factura» únicamente hasta un determinado volumen de pedido y a rechazar esta forma de pago en caso de que se supere dicho volumen. En tal caso, el vendedor informará al cliente de la correspondiente restricción de pago en la información de pago de la tienda en línea o en el formulario de pedido. En caso de demora en el pago, se aplicarán intereses de demora del 12 % anual. Independientemente de ello, se deberá indemnizar al vendedor por todos los perjuicios derivados de la demora en el pago en un plazo de 14 días a partir de la notificación correspondiente. Quedan reservados los cambios de precio que puedan producirse entre el momento del pedido y la entrega.

5 Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se realizará por vía postal a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Los plazos o fechas de entrega se consideran siempre aproximados. Se admiten entregas parciales y facturaciones parciales. Las entregas se realizan, por regla general, hasta agotar existencias. El envío se realiza —salvo que se indique lo contrario en la página de pedidos— actualmente sin gastos de envío para pedidos procedentes de Austria y Alemania (Suiza según los gastos postales), independientemente del valor, el peso y el tamaño del paquete.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía enviada al vendedor debido a que no ha sido posible entregarla al cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable de la circunstancia que ha impedido la entrega o si se ha visto temporalmente impedido para aceptar el servicio ofrecido, salvo que el vendedor le hubiera anunciado dicho servicio con una antelación razonable. Asimismo, esto no se aplica a los gastos de envío inicial si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, en caso de que el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, se aplicará la normativa establecida al respecto en la información sobre el derecho de desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa en calidad de empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transfiere al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa en calidad de consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía vendida se transfiere, por regla general, únicamente en el momento de la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito de la mercancía vendida se transfiere al cliente, incluso en el caso de los consumidores, tan pronto como el vendedor haya entregado la mercancía al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, si el cliente encarga la ejecución del envío al transitario, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, y el vendedor no ha indicado previamente al cliente dicha persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho a rescindir el contrato en caso de que el suministro que reciba no sea correcto o no se haya realizado conforme a lo establecido. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al vendedor y este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta con el proveedor. El vendedor hará todo lo que sea razonablemente posible para adquirir la mercancía. En caso de indisponibilidad total o parcial de la mercancía, se informará de inmediato al cliente y se le reembolsará sin demora el importe abonado.

5.5 En caso de recogida por parte del cliente, el vendedor le informará en primer lugar por correo electrónico de que la mercancía que ha pedido está lista para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en la sede del vendedor, previo acuerdo con este. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

5.6 Los contenidos digitales se entregarán al cliente exclusivamente en formato electrónico, de la siguiente manera:

– mediante descarga o

– por correo electrónico

6 Concesión de derechos de uso de contenidos digitales

6.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del contenido de la tienda en línea del vendedor, este concede al cliente, respecto a los contenidos facilitados, el derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas ni temporales, a utilizar dichos contenidos con fines exclusivamente privados de formación personal.

Si el cliente es un empresario, el vendedor le concede sobre los contenidos cedidos un derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas ni temporales, de utilizar los contenidos cedidos con fines de formación continua personal, profesional o interna de la empresa para su propio uso, pero no de emplearlos con fines comerciales ni de explotarlos comercialmente.

Si el cliente actúa como comerciante (de libros), revendedor o representante, el vendedor le concede el derecho sobre los contenidos cedidos a venderlos a un consumidor final a cambio de una comisión adecuada y acordada, y conceder así únicamente a este último el derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas ni temporales, a utilizar los contenidos cedidos con fines exclusivamente privados (como, por ejemplo, la formación personal).

6.2 No se permite la cesión de los contenidos a terceros ni la realización de copias para terceros fuera del marco de las presentes Condiciones Generales de Contratación, salvo que el vendedor haya dado su consentimiento para la cesión de la licencia objeto del contrato a dichos terceros.

6.3 La concesión de derechos solo surtirá efecto una vez que el cliente haya abonado íntegramente la remuneración prevista en el contrato. El vendedor podrá autorizar provisionalmente el uso de los contenidos objeto del contrato incluso antes de ese momento. Dicha autorización provisional no supone una cesión de derechos.

7 Reserva de propiedad

7.1 Frente a los consumidores, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7.2 Frente a los empresarios, el vendedor se reserva la propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de una relación comercial en curso.

7.3 Si el cliente actúa en calidad de empresario, tendrá derecho a revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el marco de su actividad comercial habitual. El cliente cede por adelantado al vendedor todos los créditos frente a terceros que se deriven de ello, por el importe del valor de la factura correspondiente (incluido el impuesto sobre el valor añadido). Esta cesión se aplica independientemente de si la mercancía sujeta a reserva de propiedad se ha revendido sin transformar o tras su transformación. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar los créditos incluso tras la cesión. Esto no afecta a la facultad del vendedor de cobrar él mismo los créditos. No obstante, el vendedor no procederá al cobro de los créditos mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago frente al vendedor, no incurra en mora y no se haya presentado ninguna solicitud de apertura de un procedimiento de insolvencia.

8 Garantía y indemnización por daños y perjuicios

Si el bien adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal o de la responsabilidad por defectos. No obstante, se aplicará lo siguiente:

8.1 Si el cliente actúa en calidad de empresario,

el vendedor tiene la facultad de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
en el caso de los productos nuevos, el plazo de prescripción por defectos es de un año a partir de la transferencia del riesgo;
en el caso de los bienes de segunda mano, quedan excluidos, por regla general, los derechos y reclamaciones por defectos;
no se reinicia el plazo de prescripción cuando se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de los plazos de prescripción reguladas en los apartados anteriores no se aplicarán

a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos del cliente, así como
en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa.

8.3 Si el cliente actúa en calidad de consumidor, se le ruega que reclame ante el transportista los productos entregados que presenten daños evidentes derivados del transporte y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no cumple con este requisito, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales en materia de defectos.

8.4 En el caso de los revendedores, el vendedor se reserva el derecho, en caso de que se haga valer una reclamación de garantía, a subsanar el defecto de un producto mediante su sustitución por otro libre de defectos. Las reclamaciones deberán presentarse por escrito ante el vendedor inmediatamente tras la recepción de la mercancía; de lo contrario, quedará excluida cualquier responsabilidad y garantía.

9 Responsabilidad

El vendedor responderá ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las derivadas de responsabilidad extracontractual, en materia de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

9.1 El vendedor responderá de forma ilimitada por cualquier fundamento jurídico

en caso de dolo o negligencia grave,
en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario al respecto,
debido a una responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (PHG).

9.2 Si el vendedor incumple por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a la mitad del precio de compra objeto de la responsabilidad o a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que se aplique la responsabilidad ilimitada conforme al apartado anterior. Lo mismo se aplica en caso de demora o de imposibilidad de cumplimiento. Para los consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (KSchG), se abonará una indemnización por daños y perjuicios en la cuantía prevista por la ley. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor, según su contenido, para alcanzar el objeto del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar razonablemente.

9.3 Por lo demás, queda excluida cualquier responsabilidad del vendedor.

9.4 Las disposiciones anteriores en materia de responsabilidad se aplicarán también en lo que respecta a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

10 Legislación aplicable y jurisdicción competente

10.1 Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados en virtud de las mismas se regirán exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. El lugar de cumplimiento es Graz. Se acuerda como jurisdicción competente el tribunal local y materialmente competente para la sede de la akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG.
Si el cliente es un consumidor en el sentido de la KSchG, se considerará competente aquel tribunal en cuya jurisdicción se encuentre el domicilio, la residencia habitual o el lugar de trabajo del cliente.

10.2 Además, esta elección de la legislación aplicable no se aplicará, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea —con la excepción de Suiza y Liechtenstein.

11 Código de conducta

11.1 El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación de la iniciativa de comercio electrónico «Fairness im Handel», que pueden consultarse en Internet en la dirección https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

12 Resolución alternativa de litigios

12.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

13 Forma escrita y cláusula de salvaguardia

Las presentes Condiciones Generales y todos los contratos celebrados en virtud de las mismas solo podrán modificarse o completarse por escrito.
En caso de que alguna disposición de las Condiciones Generales sea o pase a ser nula y/o incompleta, la disposición nula será sustituida por otra válida que se acerque lo más posible a sus efectos económicos. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no se ajuste a las disposiciones legales imperativas, ello no afectará al resto de disposiciones de las mismas. La nulidad o el carácter incompleto de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones.

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