Los consumidores tienen derecho de desistimiento con arreglo a lo siguiente, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
A. Información sobre el derecho de desistimiento para los consumidores
Derecho de desistimiento
Estas disposiciones se aplican exclusivamente a los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor (Konsumentenschutzgesetz, KSchG).
Concedemos a todos nuestros clientes de Austria, Alemania, Suiza, Italia, Francia, Bélgica, Liechtenstein y Luxemburgo el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos (derecho legal de desistimiento).
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG, Bergmanngasse 46/1/2, 8010 Graz, Austria, Tel.: +43 699 1 777 9 111, correo electrónico: info@akademiebios.at) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos hechos se produzca primero.
Deberá devolvernos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado su desistimiento del presente contrato, entregándola a nosotros o a Artha Verlagsauslieferung, Grüntenseestr. 42, 87466, Oy-Mittelberg / Haslach, Alemania. Se considerará cumplido el plazo si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Deberá correr con los gastos habituales de la devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada, si se ha entregado en perfecto estado y si el precio del artículo que se va a devolver no supera los 40 euros. En caso contrario, la devolución será gratuita para usted. En tal caso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
Las obligaciones de reembolso de los pagos deberán cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted en el momento del envío de su declaración de desistimiento o de la mercancía, y para nosotros en el momento de su recepción.
Solo deberá hacerse cargo de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
No existe derecho de resolución ni de desistimiento en el sentido de la KSchG en el caso de periódicos, revistas y publicaciones ilustradas, así como, en particular, en los contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo en un embalaje precintado, si el precinto se ha retirado tras la entrega.
No dispone de derecho de desistimiento al inscribirse en seminarios, conferencias y cursos de formación. Si desea cancelar inscripciones vinculantes en programas de formación o cursos, le rogamos que consulte nuestras condiciones de cancelación para programas de formación, seminarios, sesiones de supervisión y acompañamiento individual en las Condiciones generales.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable que corresponda a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos haya notificado el ejercicio del derecho de desistimiento respecto a este contrato, en comparación con el volumen total de los servicios previstos en el contrato.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite dañar o ensuciar la mercancía. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice, si es necesario, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra los daños durante el transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos. Si desea que le reembolsemos los gastos de envío —lo cual solo es posible si el valor de la mercancía supera los 40 € o si la mercancía presenta defectos—, comuníquenoslo e indíquenos sus datos bancarios. A continuación, le transferiremos los gastos de envío habituales.
3) Tenga en cuenta que los apartados 1 y 2 mencionados anteriormente no son requisitos previos para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, lo mejor es que copie el texto que figura a continuación en un correo electrónico, rellene los campos en blanco, nos envíe dicho correo electrónico y devuelva la mercancía con los gastos de envío pagados:
A
akademie bios – Dr. Ernestina Mazza OG
, Bergmanngasse 46/1/2
, 8010 Graz
, Austria
. Correo electrónico: info@akademiebios.eu
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes productos (*) o a la prestación del siguiente servicio (*)
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Solicitado el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda